Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xam86

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xam86 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xam86
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Đây không phải lời hứa chung chung mà là quy trình vận hành thực tế chúng tôi duy trì mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh nào không được bảo mật.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi xử lý theo đúng quyền bạn được hưởng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ — thường có phản hồi trong vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang xam86, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của xam86. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn, không cần hỏi lại nhiều lần.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quyền của bạn và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.

Mở trò chuyện trực tiếp trên trang, chọn mục Quyền riêng tư và trình bày yêu cầu. Hoặc gửi email nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong ngày làm việc.